POLÍTICA DE PRIVACIDAD – MEMORAI

Última actualización: 28 de octubre de 2026

En Memorai, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes.

Memorai opera esta tienda online a través de la plataforma Shopify, ofreciendo collares personalizados con fotografías y otros productos relacionados.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

1. Información personal que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda o realizas un pedido, podemos recopilar los siguientes datos:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega y teléfono facilitado para gestionar el envío.

• Información del pedido: productos comprados, detalles de personalización, historial de compras y transacciones.

• Fotografías personalizadas: imágenes que nos proporcionas voluntariamente para personalizar nuestros collares.

• Información de pago: datos necesarios para procesar las compras a través de las plataformas de pago correspondientes.

• Información técnica: dirección IP, navegador, dispositivo y datos de navegación.

• Comunicaciones: mensajes y consultas enviados a nuestro servicio de atención al cliente.

Recopilamos estos datos en función de los servicios utilizados y de las finalidades descritas en esta política.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.

• Personalizar los productos con las fotografías que nos proporcionas.

• Organizar la preparación y entrega de tus compras.

• Enviarte confirmaciones y actualizaciones sobre tus pedidos.

• Atender consultas, devoluciones, reclamaciones e incidencias.

• Mejorar la experiencia de compra en nuestra tienda.

• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.

• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

El tratamiento de los datos se realiza sobre las bases jurídicas correspondientes, como la ejecución del contrato de compra, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento cuando sea necesario y los intereses legítimos que resulten aplicables.

3. Fotografías utilizadas para personalizar productos

En Memorai entendemos que las fotografías personales pueden tener un gran valor sentimental.

Las imágenes que nos facilitas para personalizar nuestros collares se utilizarán para gestionar y elaborar el producto solicitado.

No utilizaremos tus fotografías para campañas publicitarias, publicaciones en redes sociales ni otros fines promocionales sin contar con la autorización correspondiente.

Podremos compartir las imágenes con los proveedores encargados de fabricar los productos cuando sea necesario para completar tu pedido y bajo las condiciones de protección de datos aplicables.

Conservaremos las imágenes únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades correspondientes y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

4. Información de pago

Los pagos realizados en nuestra tienda se procesan a través de los proveedores de pago habilitados en Shopify.

La información necesaria para gestionar los pagos se tratará de acuerdo con las medidas de seguridad y políticas de privacidad de los proveedores correspondientes.

Memorai no necesita almacenar directamente los datos completos de tus tarjetas bancarias para gestionar tus compras.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento de la página web.

• Recordar los productos añadidos al carrito.

• Mejorar la navegación y experiencia del usuario.

• Analizar el rendimiento de nuestra tienda.

• Personalizar contenidos y publicidad, cuando corresponda.

Cuando la legislación lo exija, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales.

Podrás gestionar tus preferencias mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestra tienda.

6. Cómo compartimos tu información

Podemos compartir determinados datos personales con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios.

Entre ellos se encuentran:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

• Proveedores de pago, para procesar las transacciones.

• Empresas de transporte, para entregar los pedidos.

• Proveedores de fabricación y personalización, para preparar los productos.

• Proveedores tecnológicos y de análisis, cuando corresponda.

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Solo compartiremos los datos necesarios para cada finalidad y conforme a la legislación aplicable.

7. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para realizar compras online.

Shopify puede recopilar y procesar determinados datos personales relacionados con el uso de nuestra tienda y sus servicios.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify, puedes consultar su política de privacidad:

https://www.shopify.com/legal/privacy

También puedes consultar el portal de privacidad de Shopify:

https://privacy.shopify.com

8. Seguridad de tus datos

En Memorai nos comprometemos a adoptar medidas razonables de seguridad para proteger tu información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el uso indebido.

Aunque utilizamos servicios y herramientas de protección, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para gestionar los pedidos, prestar nuestros servicios, atender incidencias y cumplir nuestras obligaciones legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, procederemos a su eliminación o anonimización, salvo que exista una obligación legal de conservación.

10. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos legalmente previstos.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado cuando corresponda.

• Retirada del consentimiento: retirar tu autorización para determinados tratamientos, sin afectar a la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:

servicioscomercio26@gmail.com

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

11. Comunicaciones comerciales

Si aceptas recibir novedades y promociones, podremos enviarte información sobre nuestros productos, descuentos y ofertas especiales.

Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace incluido en los correos promocionales o escribiéndonos a nuestro correo de contacto.

La baja de las comunicaciones comerciales no impedirá que sigamos enviándote mensajes necesarios para gestionar tus pedidos.

12. Protección de menores

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores cuando no exista una base legal adecuada.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes comunicarlo a nuestro correo electrónico para que revisemos la situación.

13. Transferencias internacionales de datos

Debido al uso de Shopify y otros proveedores tecnológicos, algunos datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando corresponda, estas transferencias se realizarán mediante los mecanismos y garantías previstos en la normativa de protección de datos aplicable.

14. Enlaces a sitios externos

Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.

Memorai no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procedimientos o requisitos legales.

La versión actualizada estará disponible en nuestra tienda online, indicando la fecha de su última modificación.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante:

📧 Correo electrónico: servicioscomercio26@gmail.com

MEMORAI – Tus recuerdos, siempre contigo. 💝